RestaFullManual de uso para tu restaurante

RestaFull es el sistema con el que manejas el día a día de tu restaurante: lo que se pide, lo que se cobra y lo que se entrega.

Funciona en el navegador del celular, la tablet o el computador — no hay nada que instalar ni que actualizar. Tu restaurante tiene su propia dirección web y su propia base de datos: tus productos, tus precios y tus ventas no se mezclan con los de ningún otro negocio.

La idea de fondo es que dejes de tener el pedido en tres lugares distintos. El mesero lo toma en la mesa, a la cocina le llega impreso, la caja lo cobra y el domiciliario lo entrega — todo sobre la misma información, en vivo, sin que nadie tenga que gritar de un lado a otro ni pasar papelitos.

Para qué tipo de negocio está pensado

• Comidas rápidas — hamburguesas, perros, pizza, asados, alitas.
• Heladerías y postres — venta en mostrador y a domicilio.
• Restaurantes con mesas que además manejan domicilios.

Hay una demo pública funcionando con un restaurante de ejemplo, «Sazón & Fuego». Entra, tómale un pedido a una mesa, cóbralo en caja y mira los reportes — sin instalar nada y sin compromiso.

Lo que hay que hacer una sola vez, el primer día, para dejar el sistema listo para trabajar.

1. Activa tu licenciaAl entrar por primera vez, el sistema te pide la clave de licencia que te entregamos (empieza por RF-). Queda vinculada a la dirección web de tu restaurante.
2. Elige tu planPuedes activar un plan pago de una vez o seguir en modo prueba 15 días y decidir después. La prueba trae todas las funciones del Plan Pro.
3. Crea tu cuenta de administradorEl nombre del restaurante y el primer usuario administrador. Esa cuenta es la que después crea a todas las demás.
4. Configura tu restauranteEn Panel Ajustes cargas el logo, el teléfono, el costo del domicilio, el pedido mínimo y tus cuentas bancarias.
5. Carga tu menúPrimero las categorías (Hamburguesas, Bebidas…), después los productos con su precio y su foto. Si además guardas el costo de cada uno, más adelante el sistema te dice cuánto ganas con cada venta.
6. Crea tus mesas y tu equipoLas mesas del salón y un usuario para cada persona: cajero, mesero, domiciliario.
7. Haz un pedido de pruebaAntes de abrirle a los clientes, tómale un pedido a una mesa e imprime la comanda. Es la forma más rápida de confirmar que la impresora de cocina quedó bien.

Cada persona entra con su propio correo y contraseña. El rol decide qué pantallas ve — nadie ve de más, y cada acción queda asociada a quien la hizo.

Es la pantalla de control. Al entrar ves la venta del día, el estado del salón y los accesos a cada sección.

Menú

Tu carta se organiza en dos niveles: categorías (Hamburguesas, Bebidas, Adiciones) y dentro de cada una los productos, con nombre, descripción, precio y foto.

• Puedes desactivar un producto sin borrarlo — deja de aparecerle al cliente, pero se conserva en los pedidos viejos y en los reportes.
• El orden de categorías y productos es el mismo que ve el cliente en el menú: pon arriba lo que más vendes.
• Si además guardas el costo de cada producto, el sistema calcula cuánto ganas con cada venta (función del Plan Pro).
• Cambiar un precio hoy no altera las ventas de ayer: cada pedido guarda el precio que tenía en el momento en que se hizo.

Mesas

Creas las mesas de tu salón y desde el panel ves cuáles están ocupadas de un vistazo. El Plan Básico permite hasta 6 mesas; el Pro, las que necesites.

Equipo

Aquí creas a cada empleado con su correo, su contraseña y su rol. Puedes desactivarlo cuando no esté trabajando y volverlo a activar después, sin perder su historial.

Reportes

Ventas por día, productos que más se mueven y el estado real del negocio, sin hojas de cálculo. Con el Plan Pro se agrega el análisis de rentabilidad: cuánto te deja cada producto después del costo, que suele ser la diferencia entre lo que más se vende y lo que más te conviene vender.

Ajustes

• Datos del restaurante — nombre, teléfono, logo.
• Domicilios — costo del domicilio, pedido mínimo y tiempo estimado de entrega.
• Cuentas bancarias — las que ve el cliente cuando paga por transferencia. Puedes tener varias y activar solo las que uses.
• Colores de tu marca — el sistema entero se pinta con el color de tu restaurante, incluida la carta que ven los clientes (Plan Pro).
• Tu contraseña — cámbiala desde aquí cuando quieras.

La pantalla de caja es donde aterrizan todos los pedidos, vengan de una mesa, de un domicilio o del menú en línea.

El turno

1. Abres el turnoAnotas con cuánta plata arrancas la caja (la base). A partir de ahí todo queda amarrado a ese turno.
2. Trabajas normalCobras pedidos, y registras las entradas y salidas de efectivo que no son ventas: un domiciliario que devuelve plata, una compra de última hora, un adelanto.
3. Haces el arqueoEl sistema te dice cuánto debería haber en caja según lo vendido, y tú cuentas y confirmas.
4. Cierras el turnoQueda guardado un reporte: ventas, métodos de pago, movimientos y la diferencia si la hubo.

Trabajar un pedido

• Confirmar — aceptas el pedido y empieza a prepararse.
• Imprimir comanda — el tiquete para la cocina, con los productos y las notas de cada uno.
• Marcar listo — la cocina terminó.
• Despachar — si es domicilio, sale a reparto y le aparece al domiciliario.
• Recaudar — registras que el cliente pagó, y con qué método.
• Verificar pago — si pagó por transferencia, confirmas que el dinero llegó antes de entregar.
• Editar — cambias cantidades o agregas productos mientras el pedido siga abierto.
• Cancelar — anulas el pedido dejando registro de que existió.

Pensada para usarse de pie, con una mano, en el celular.

1. Entra con su usuarioVe el salón y qué mesas están ocupadas.
2. Elige la mesa y arma el pedidoToca los productos del menú y los va agregando. A cada uno le puede escribir una nota: «sin cebolla», «término medio», «para llevar».
3. EnvíaEl pedido le llega a caja y a cocina al instante, sin que el mesero tenga que caminar hasta allá.
4. Agrega después si piden másPuede abrir el pedido de esa mesa y sumarle productos mientras siga abierto; a la cocina le llega solo lo nuevo.

La pantalla más simple del sistema, a propósito.

El domiciliario ve únicamente los pedidos que ya salieron a reparto, con la dirección, el teléfono del cliente y cuánto debe cobrar. Cuando entrega, marca Entregado y el pedido se cierra. Nada más — no ve ventas, ni caja, ni el menú, ni los pedidos de los demás.

Todo pedido pasa por estos estados. Saber en cuál está es saber qué falta y quién tiene la pelota.

Los pedidos de mesa no pasan por «Despachado» — de Listo van directo a entregados cuando el mesero los lleva.

Tu restaurante tiene su propia página, con tu logo y tus colores, donde el cliente pide sin llamar por teléfono.

• Puede pedir como invitado — sin crear cuenta, solo con su nombre, teléfono y dirección.
• O crear una cuenta — y entonces guarda sus direcciones y ve el historial de lo que ha pedido.
• Paga en efectivo o por transferencia — si es transferencia, ve las cuentas bancarias que tú cargaste.
• Sigue su pedido — ve en qué estado va sin tener que llamar a preguntar.

El pedido entra directo a la pantalla de caja, igual que uno tomado por un mesero. Para la cocina no hay diferencia.

Una carta que el cliente abre escaneando un código en la mesa. Es solo para mirar: no permite pedir, para que el mesero siga tomando la orden. Función del Plan Pro.

Desde Panel Menú QR generas la tarjeta que vas a imprimir y poner en cada mesa. No necesitas diseñador: eliges tamaño y diseño, y la tarjeta se arma sola con el nombre y el color de tu restaurante.

Elige el tamaño

• Chica — 9 × 13 cm, para soporte de mesa.
• Mediana — 10 × 15 cm, tarjeta de mesa.
• Grande — 14,8 × 21 cm, para atril o pared.

Elige el diseño

Hay cinco, y todos se pintan solos con el color de tu marca: Oleaje, Esencial, Emblema, Boleto y Chispa. Los ves en vivo antes de imprimir, así que puedes ir cambiando hasta que te guste.

Imprime

El botón Descargar / Imprimir abre la tarjeta a tamaño real. Si tu impresora permite papel personalizado, elige la medida exacta; si solo tienes hojas carta, imprime en «Ajustar a la página» y recorta por el borde.

Sin contratos. Cambias de plan cuando lo necesites y tus datos se mantienen intactos.

Comparación completa

Precios en pesos colombianos, por mes. Para cambiar de plan escríbenos por WhatsApp desde Panel Ver planes.

Se me venció la licencia y no puedo entrar

El sistema da unos días de gracia después del vencimiento. Pasados esos días bloquea el acceso hasta renovar. Tus datos no se borran: apenas renuevas, todo vuelve como estaba.

¿Qué pasa si se va el internet?

El sistema necesita conexión para funcionar, porque todos los dispositivos trabajan sobre la misma información en vivo. Si se cae el internet un momento, apenas vuelve puedes seguir donde ibas.

Bajé de Pro a Básico y tengo más de 6 mesas

El sistema desactiva automáticamente las mesas y los meseros que sobrepasen el límite del nuevo plan, empezando por los últimos. No se borran: al volver a Pro los reactivas.

Un empleado se fue del restaurante

No lo borres: desactívalo. Así su sesión muere de inmediato pero los pedidos que atendió siguen figurando en el historial y en los reportes.

¿Puedo cambiar los precios en cualquier momento?

Sí. Los pedidos ya hechos guardan el precio que tenían en ese momento, así que cambiar un precio hoy no altera las ventas de ayer.

Olvidé mi contraseña

Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de entrada. Te llega un correo con un enlace que sirve por una hora. Si no llega, revisa la carpeta de correo no deseado.

¿Necesito instalar algo?

No. Se abre en el navegador. Si quieres, desde el celular puedes usar la opción «Instalar la app» para que quede como un ícono en la pantalla de inicio, igual que cualquier otra aplicación.